Krizová infolinka kraje byla spuštěna ve čtvrtek 4. listopadu. Zaměstnanci kraje budou zájemcům k dispozici na čísle 800 710 710 každý všední den od 8:00 do 16:00 hodin. Mimo tuto dobu je možné zasílat dotazy i s kontaktem na e-mail: ptejtese@kr-s.cz.
Operátoři projdou s lidmi postupy, možnosti, jak snížit zálohy, jak se co nejrychleji vyvázat z režimu dodavatele poslední instance a v případě potřeby propojí i konkrétního člověka právě s dodavatelem poslední instance, pokud k tomu zatím nedošlo.